A mesterséges intelligencia (MI) ma már egyre több HR folyamatban jelenik meg, de nem önálló döntéshozóként érdemes tekinteni rá, hanem olyan technológiai eszközként, amely gyorsabbá, áttekinthetőbbé és pontosabban szervezhetővé teheti a napi feladatokat. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy egy szoftver bizonyos adatokat, szövegeket vagy mintázatokat nagy mennyiségben, rövid idő alatt képes feldolgozni, majd javaslatot, rangsort, összesítést vagy figyelmeztetést ad a felhasználónak. A HR szakember szerepe ettől nem szűnik meg: továbbra is emberek hozzák meg a szakmai döntéseket, csak kevesebb idő szükséges az előkészítő munkára.
Az MI kivételesen hasznos lehet olyan területen, ahol a HR egyszerre foglalkozik sokrétű adminisztrációval, toborzással, belső visszajelzések értelmezésével és munkaügyi feladatokkal is. Ilyen környezetben a HR outsourcing, illetve a jól felépített outsourcing megoldások nemcsak kapacitást szabadíthatnak fel, hanem a hatékonyabb működést is támogatják.
Toborzás: gyorsabb előszűrés, átláthatóbb jelentkezői kör
Toborzás során az MI egyik legpraktikusabb szerepe az, hogy rövid idő alatt nagy számú önéletrajzot képes átnézni, mivel a megadott pozíció szempontjából lényeges információk alapján segít rendszerezni a jelentkezőket. Az MI nem helyettesíti a kiválasztást, hanem előkészíti azt, így a HR gyorsabban láthatja, kik azok a pályázók, akikkel érdemes első körben foglalkozni. Az első kapcsolatfelvétel során automatizált üzenetek vagy chatbot-alapú megoldások is szerepet kaphatnak, amelyek megválaszolhatják a leggyakoribb kérdéseket, tájékoztatást adhatnak a jelentkezés menetéről, és segíthetnek abban, hogy a jelölt hamarabb kapjon választ.
Dolgozói elégedettség: mélyebb összefüggések
A dolgozói elégedettség mérésében az MI elsősorban a szabad szöveges visszajelzések feldolgozásában lehet hasznos. Egy kérdőív számszerű eredménye megmutatja, mennyire elégedettek a munkavállalók, de a nyílt válaszokból derül ki igazán, hogy mely területeken vannak visszatérő nehézségek.
A szövegelemzés segít feltárni, milyen problémák térnek vissza leggyakrabban a dolgozói visszajelzésekben, és ezek mely területeken jelentkeznek. Így pontosabban képet ad arról, hogy az elégedetlenség például a vezetői visszajelzésekhez, a leterheltséghez, a belső működéshez, illetve a kommunikációhoz, a munkaidőhöz, a szabadságoláshoz vagy más munkaügyi és HR-adminisztrációs folyamatokhoz kapcsolódik
Adminisztráció: gyors, kézzelfogható eredmény
A HR-adminisztrációban az MI elsősorban ott nyújthat gyakorlati előnyt, ahol sok az ismétlődő, szabályalapú feladat. (pl. bizonyos adatok rögzítése, dokumentumokból történő adatkinyerés, összesítések előállítása vagy meghatározott riportok előkészítése) Az MI-nak köszönhetően az ügyintézés mellett a dokumentumkezelés is gyorsabbá és átláthatóbbá válhat, például amikor egy munkaszerződés adatait kell egységes rendszerben rögzíteni, ellenőrizni vagy továbbvezetni a kapcsolódó nyilvántartásokba.
Ha szeretné HR feladatait korszerű, rugalmas HR outsourcing szolgáltatással támogatni, tekintse meg díjmentes bemutatónkat, és keressen minket bizalommal!
